Cerca de dos millones de trabajadores prestan sus servicios en las denominadas plataformas digitales, unas empresas que han ido más allá en el afán del capitalismo por desregular las condiciones de trabajo y mantienen prácticas de explotación, precariedad y subempleo.
Rubén Ranz es el Coordinador de Tu Respuesta Sindical, un instrumento impulsado por UGT para dar respuesta a los retos que suponen estas recientemente surgidas plataformas, una herramienta que actúa como una sección sindical a través de internet, y que permite hacer consultas a los trabajadores y denunciar la situación en la que desempeñan su actividad.
Hablamos con él para que nos aclare cómo funcionan estas empresas que se están extendiendo como la pólvora y que hacen recaer sobre el trabajador toda la carga legal de la relación laboral, y de un sector absolutamente desregulado, que deja en un absoluto desamparo al trabajador.
1.- ¿Qué son las plataformas digitales?
Las plataformas digitales son empresas que se establecen como intermediarios, en principio, entre un cliente y un proveedor de servicios o de bienes. Pero si analizamos su funcionamiento nos damos cuenta que no son meros intermediarios, sino que establecen una clara relación empresarial donde establecen ellos todas las condiciones.
Existe un claro interés económico porque se cobra un porcentaje a los dos partes; al cliente y al trabajador, eliminando la posibilidad de negociar entre ellas. De esta manera, se establece una jerarquía y un fin económico por parte de la plataforma, con lo que podemos decir que, al final, existe una relación laboral entre la plataforma y el proveedor de servicios, disfrazada de relación mercantil gracias a la digitalización, como si, con ese elemento, fuese suficiente para establecer la autonomía del trabajador.
Las plataformas cobran al cliente y al trabajador y eliminan la posibilidad de negociar entre ellos
Es importante dejar claro que se trata de un sistema que no sólo afecta al reparto de comida a domicilio, sino que se está extendiendo en todos los sectores económicos. Ya lo encontramos también en el sector de la dependencia, de las empleadas del hogar, de la limpieza, la educación, los abogados, la sanidad, el alquiler de inmuebles, la banca, los seguros y un largo etcétera.
Lo último que nos ha llegado es la situación de los guías turísticos de los “Free Tour” que trabajan por la propina que reciben por una visita organizada. Y de esa propina tienen que facturar a la plataforma (por facilitarle ese grupo) entre 1,5 € a 3€ por cada turista que esté en la visita guiada, independientemente si dejan propina o no. Se distinguen fácilmente en los lugares más turísticos de las principales ciudades porque llevan paraguas de colores.
2.- ¿Con qué finalidad lo llaman economía colaborativa?
Fundamentalmente, la finalidad es confundir. Cuando hablamos de colaborar, normalmente lo asociamos algo bueno, de manera que, si se usa ese término, se puede hacer pensar a la gente que se trata de algo bueno, un sistema que genera trabajo basándose en la colaboración y no es así, sino que esconde realidades muy lejos de parecer colaborativas.
Es un elemento común entre las plataformas utilizar un lenguaje especialmente positivo.
Por eso, nosotros estamos de acuerdo con el término que utiliza la Organización Internacional del Trabajo (OIT) que habla de “gig economy”, algo así como la economía de los bolos, es decir, la economía de los trabajos esporádicos como los bolos de los artistas.
Su finalidad no es otra que la de enriquecerse y suponen un cambio estructural con la empresa tradicional. Ya no es un gran edificio con muchos trabajadores, sino que todo pasa a ser un entorno virtual, que se administra con muy poco personal. Eso sí, son capaces de manejar grandes cantidades de dinero.
La OIT habla de “gig economy”, economía de bolos, trabajos esporádicos
Es una forma de capitalismo basado en la especulación y en mover el dinero de los fondos de inversión privado. Al final, no se busca construir algo o facilitar un servicio, sino que la empresa se centra en conseguir más dinero en la siguiente ronda de financiación donde el valor de la empresa sube.
Si no sube el valor de la empresa ya no se financia más, que fue lo que ocurrió en el caso de “Take Eat Easy”, la primera empresa en repartir comida en bici, que desapareció de la noche a la mañana después de conseguir sólo 14 millones de financiación. Deliveroo, su máxima competidora, consiguió 200 millones en el año 2016.
3.- ¿Cómo contratan a sus trabajadores?
El contrato más extendido es el de autónomo. De ese modo evitan tener una responsabilidad con los trabajadores y las trabajadoras. Se ahorran la aplicación de un convenio colectivo, con todos los derechos que conlleva, y no tienen que cargar con los gastos sociales de Seguridad Social. Estos gastos tendrán que ser asumidos por el trabajador.
También se utiliza, de forma fraudulenta, el contrato TRADE (trabajador autónomo económicamente dependiente) donde la empresa principal le tiene que facilitar al menos el 75% de la facturación al trabajador autónomo. Las empresas que lo utilizan son Glovo y Deliveroo.
Se dan casos de despido por whatsapp o a través de la aplicación
Con este tipo de relación mercantil se facilita el despido. Se han dado casos de despido por whatsapp o directamente, a través de la aplicación, que ya no te deja entrar y, por tanto, te das por despedido. Son casos tremendamente injustos y es ahí donde los trabajadores se sienten realmente solos. A esta situación se la conoce como desconexión.
4.- ¿Cuáles son las condiciones laborales de los riders?
Los ciclomensajeros, o riders, viven pendientes de la aplicación. Esta herramienta, que es facilitada por la empresa, le dicta no sólo el reparto y su valor, sino también los horarios, y es la única vía de comunicación con la empresa para resolver cualquier problema.
Además, la aplicación evalúa constantemente su trabajo con los sistemas de reputación individual, y según la puntuación, los riders tienen la posibilidad de conseguir más horas o menos horas.
La plataforma modifica de forma unilateralmente las condiciones de pago por pedido y del resto de las condiciones que fueron pactadas por contrato. Recientemente, el cinco de octubre, Deliveroo ha reducido el valor del pago por pedido en 50 céntimos por pedido y el perímetro de kilómetros para atender a más público. Es la forma de ajustar su nueva oferta de tarifa plana a 6 €: recortando el coste de los riders.
5.- ¿Se han tomado medidas desde el Gobierno?
Las únicas medidas que ha tomado el Gobierno son aquellas de apoyo al autoempleo de las que se han beneficiado, fraudulentamente, estás empresas. Sin duda, sin la tarifa plana para los autónomos, este sistema no hubiese sido posible.
Hemos financiado estas empresas que mueven millones y no crean empleo
De hecho, es lo primero que dicen en las reuniones grupales: esto solo cuesta cincuenta euros. Y este es el gran engaño de estas empresas. Primero, porque estos trabajadores nunca deberían de haber sido autónomos por su naturaleza laboral y, en segundo lugar, porque todos los españoles hemos financiado de forma indirecta a estas empresas que mueven millones de euros. Luego, no se crea ni un solo puesto de trabajo, porque cuando el valor de la cuota de autónomo va subiendo estos trabajadores van abandonando porque no pueden pagar el coste de las cuotas de la Seguridad Social, del IVA, IRPF, coste del vehículo…etc
6.- ¿En qué consiste el trabajo de la Plataforma “Tu respuesta sindical ya” y cómo actúa?
La Plataforma nace para dar respuesta a las necesidades de las trabajadoras y los trabajadores que trabajan en las plataformas digitales y asesorarles. Funciona como una sección sindical virtual.
“Tu respuesta sindical ya” funciona como una sección sindical virtual
En esta plataforma pueden encontrar información laboral, pero también es una herramienta de denuncia y de organización. En definitiva, es una puerta abierta de UGT, para que los trabajadores de las plataformas que lo necesiten, entren y sepan que pueden contar con nosotros.
7.- ¿Cuáles son las consultas más frecuentes?
Tristemente las consultas más habituales son las relacionadas con situaciones de desconexión y con despidos. Después, están las consultas sobre cuestiones económicas y sobre las vacaciones.
Al final, por esta puerta abierta, entra mucha gente, (ya hemos contestado a más de 1.000 preguntas) y eso nos sirve, sobre todo, para conocer la realidad de las plataformas digitales, de primera mano, desde aquellos que necesitan ayuda.
8.- ¿Se realizan denuncias a través de la Plataforma?
Sí, de momento se han interpuesto varias demandas individuales por caso de despido. Y colectivamente hemos realizado una denuncia ante la Dirección General de Trabajo (estamento superior a la Inspección de Trabajo) contra Deliveroo, Glovo, Stuart y UberEATS.
Hay una batalla judicial en la que nos proponemos demostrar, hasta el último recurso, que existe una relación laboral encubierta en las plataformas de reparto, como Deliveroo y Glovo.
Hemos interpuesto demandas individuales y una denuncia colectiva ante la DGT
Con Glovo hemos realizado el primer conflicto colectivo por relación laboral encubierta. Es la primera vez que se hace en España y tenemos muchas esperanzas en este proceso porque su resultado se aplicaría al 100% de los trabajadores.
Con Deliveroo estamos presentes como sindicato mayoritario, a través de la Sección Sindical, y en representación de un grupo de trabajadores que no quieren seguir siendo autónomos. El juicio se celebrará de oficio después de que Deliveroo no aceptase la decisión de la Inspección de Trabajo en la que se le obligaba a transformar su relación de mercantil a laboral y pagar las cuotas de la Seguridad Social.
9.- ¿Se ha conseguido algo a través de la Plataforma?
En el ámbito judicial aún es pronto para conocer el alcance de nuestro trabajo (los tiempos en el juzgado son lentos y no es un proceso judicial fácil), pero creo que, con las denuncias, hemos hecho visible un conflicto que, al principio, no era visible.
Hemos mostrado que lo que hay detrás de estas plataformas son jornadas abusivas y salarios por debajo del SMI. Puede parecer poco, pero nos enfrentamos a un lobby gigantesco, con poder, influencia y dinero, que mueve sus tentáculos desde la Unión Europea hasta los parlamentos autonómicos y que nos quiere hacer creer que esto es la solución al paro.
Es el mayor acto de precarización laboral, más duro que las multiservicios
Este sistema que nos quieren vender, lo que supone realmente es el fin del estado del Bienestar y el fin de la Seguridad Social tal y como la conocemos. Es el mayor acto de precarización laboral, mucho más duro que las empresas multiservicios. Rompe el concepto de trabajo y, por tanto, desintegran los derechos laborales conquistados por el movimiento obrero.
10.- ¿Qué reivindica el sindicato en esta materia y qué actuaciones se han puesto en marcha?
Reivindicamos, fundamentalmente, que esto no es una mera prestación de servicios, es trabajo, y, aunque parezca obvio, tiene que estar cubierto por el Derecho del Trabajo, individual y colectivamente, no por relaciones mercantiles. Tienen que ser trabajadores asalariados y estas personas, y, sobre todo, estas empresas deben aportan a la Seguridad Social para mantener nuestro sistema público de protección social.
Las plataformas digitales sólo han traído precariedad y desigualdades sociales
Además, el Gobierno debe legislar, establecer límites a este tipo de actividades y proteger a los trabajadores y garantizar que se respetan sus derechos aumentando las sanciones para estas plataformas. Es necesario involucrar a la Inspección de Trabajo y Seguridad Social para que actúe de forma rápida y dotarla de herramientas y recursos para poder llegar a estas empresas.
El futuro del mercado laboral sólo puede pasar por el reparto de la riqueza y del trabajo, y los modelos que imponen las plataformas digitales solo han traído precariedad y aumentado las desigualdades sociales. Fomentan el enriquecimiento de unos pocos a costa del trabajo irregular y sin derechos de muchos. Por eso hay que erradicarlo y esta plataforma sindical tiene el claro objetivo de trabajar para ello.
